为更好地迎接等级医院评审、持续推进护理质量改善、深入促进优质服务工作开展，树兰（杭州）医院“2020年度护理持续质量改进成果交流会”于9月29日举行。出席的点评专家有：冯志仙副院长，护理事业部陈翔、董迪、葛玉花副主任，集团护理中心沈鸣雁副主任，质量管理办公室诸建武、梁佳副主任，项目负责人及护士长、护士代表共100余人参与。大会由陈翔副主任主持。

冯志仙副院长作开场致辞：PDCA循环理论是等级医院评审的核心理念。目前，树兰护理管理团队里既有全国品管大赛获奖者，也不乏年轻护士长和护士质量改进积极参与者。年初，护理事业部以提升护理管理者能力为初衷，组织进行专案改善方法学的培训，以期提高各级护理人员质量管理意识和整合思维能力。目前，23个专案项目均已顺利结题，结合今年开展的品管圈项目，优选11个项目进行汇报，重在促进交流和学习。

11位项目负责人依次进行精彩汇报。汇报过程呈现了各护理单元运用多维质量管理工具推进质量管理工作，同时检验了为期半年的护理专案实训成果。此次有5个专案改善项目的选题契合新冠疫情防控工作；4个跨部门联动项目呈现了全面管理、全员参与、全程控制的质量管理文化氛围。本次专案改善全过程本身就是整个护理团队的改进活动，项目负责人沈鸣雁副主任根据冯志仙副院长的立项初心和策划，将整个群体专案改善能力提升过程结合管理工具，做了精彩的陈述，获得热烈的掌声。

勤学而交流，则博学而睿智。点评专家团队就各项目选题的专业深度、质管工具的规范性、文献查证的科学性、改进对策的可行性等方面，进行细致专业的点评。现场互动频频，不断碰撞出思辨的火花。

护士团队管理能力的提升是医院发展的基石。冯院长全程参与逐个点评并作总结发言：首先对11个项目的选题深度、PPT制作、现场表达予以点赞，感谢各位能及时发现日常工作中的问题并实施改进，并对改进步骤和改进措施等共性问题进行了详细指导。冯老师寄语在座各位进一步开阔视野和思路、加大跨部门合作力度、挖掘隐藏在现象背后的真因、基于循证制定改善方案，从而加强质量与安全内涵建设，不断提升树兰护理管理水平和服务品质。